Rückerstattungs & Rückgabebedingungen
RÜCKGABE, WIDERRUF UND RÜCKERSTATTUNG
Bei Vayro™ möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten gelten die nachfolgenden Informationen zu Widerruf, Rückgabe, Rückerstattung und Stornierung.
14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, den mit uns geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns hierzu insbesondere per E-Mail kontaktieren:
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Rücksendung mitteilen können.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Zur Prüfung des Sachverhalts können wir Sie gegebenenfalls um Fotos oder weitere Informationen zum Artikel und zur Lieferung bitten.
Bei einer berechtigten Reklamation sorgen wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für eine entsprechende Lösung.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware entstehen Ihnen im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte keine zusätzlichen Kosten für eine erforderliche Rücksendung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE LIEFERADRESSE
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Zusätzliche Kosten, die nachweislich aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferadresse entstehen, können gegebenenfalls vom Kunden zu tragen sein.
Liegt der Fehler bei Vayro™, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und sorgen ohne zusätzliche Kosten für eine entsprechende Lösung.
STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet bzw. versandt wurde, versuchen wir, eine gewünschte Änderung oder Stornierung zu berücksichtigen.
Ist die Bestellung bereits versandt worden, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nach einer berechtigten Rückerstattung wird diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
GESETZLICHE VERBRAUCHERRECHTE
Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware unberührt.
KONTAKT
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Reklamation, Rückerstattung oder Stornierung erreichen Sie uns unter: